Osnovni podaci o preduzeću

Pun naziv pravnog subjekta: Karlo Bala preduzetnik Trgovinska radnja PET SHOP ŠAPICA Novi Sad
Adresa: Braće Jovandić 11, 21000 Novi Sad
Delatnost: Trgovina na malo cvećem, sadnicama, semenjem, đubrivima, kućnim ljubimcima i hranom za kućne ljubimce u specijalizovanim prodavnicama
Matični broj: 67530217
Poreski broj: 114379931
Web adresa: https://sapica-shop.rs
Kontakt telefon: 063/470-334
E-mail: kbalayu@gmail.com
Facebook: pet.shop.sapica.bulevar
Instagram: pet_shop_sapica_bulevar
Google Maps: PET SHOP ŠAPICA Novi Sad

Preduzeće PET SHOP ŠAPICA nije u sistemu PDV-a. Cene izražene na sajtu su u dinarima, sa uračunatim PDV-om, i bez skrivenih troškova.

Izjava o konverziji

„All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion, there is a possibility of a slight difference from the original price stated on our website.“

„Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće preračunat u vašu lokalnu valutu prema kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nam u trenutku transakcije nije poznat. Kao rezultat ove konverzije, može postojati neznatna razlika u odnosu na originalnu cenu navedenu na našem sajtu.“

Prilikom online prodaje, trgovac je dužan da najkasnije prilikom isporuke robe kupcu dostavi sledeće dokumente: obrazac za odustanak i račun. (Iste dokumente ćemo poslati na e-mail prilikom potvrde o kupovini).

Robu poručenu preko online prodavnice moguće je platiti dinarima, kao i platnim karticama Visa, Mastercard ili Maestro, ukoliko su iste odobrene za online plaćanje od strane banke izdavaoca.

Plaćanje putem računa: Uplata se vrši na dinarski račun preduzeća 160-6000002010507-85 BANCA INTESA. Nakon što nam dostavite dokaz o uplati, roba će biti poslata na vašu adresu.

Plaćanje pouzećem: Plaćanje se vrši prilikom dostave kurirskoj službi, a sve troškove snosi kupac. Kurir potom uplaćuje novac na tekući račun prodavca.

Online trgovac će preduzeti tehničke i organizacione mere predostrožnosti kako bi se sprečili gubitak, zloupotreba ili izmena podataka o ličnosti kupaca. Podaci sa kartica čuvaju se na serverima banke, a online trgovac nema uvid u njih.

Da bi se uspešno obradile narudžbine, kupci su dužni da online prodavnici dostave sledeće podatke: ime i prezime, adresu, e-mail i broj telefona. Ovi podaci koriste se isključivo za isporuku naručene robe i obaveštavanje o trenutnom statusu porudžbine. Podaci neće biti korišćeni u promotivne i marketinške svrhe bez saglasnosti kupca.

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje prihvatilac platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, tako da se celokupan proces naplate odvija na stranicama banke. Podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Uslovi dostave

Dostava se vrši na teritoriji grada Novog Sada (u dogovoru sa kupcem moguća je i dostava na teritoriji opštine Novi Sad i okolnih naselja). Cena dostave određuje se prema tarifi brze pošte, osim u slučaju besplatne dostave kada troškove preuzima prodavac. Nakon evidentiranja porudžbine, kupac će biti kontaktiran telefonom ili e-mailom radi potvrde kupovine. Isporuku vrši neka od partnerskih kurirskih službi na navedenu adresu. Rok dostave je do pet radnih dana, ali može biti duži ako naručeni proizvodi trenutno nisu dostupni ili ako je porudžbina izvršena tokom vikenda ili praznika.

Politika Reklamacije i povraćaj sredstava

Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom, imate pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Potrudićemo se da opravdane reklamacije rešimo u najkraćem mogućem roku. Za reklamacije nam se obratite putem e-mail adrese: kbalayu@gmail.com. Pravo na reklamaciju i besplatnu zamenu proizvoda kupac gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja proizvodom ili korišćenja koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu. U slučaju neosnovane reklamacije, kupac snosi troškove kurirske službe.

Zaštita privatnosti korisnika

„U ime PET SHOP ŠAPICA obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima, kao i podatke potrebne za poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kupcima pružamo mogućnost izbora, uključujući odluku da li žele ili ne da budu izbrisani sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo su čuvani i dostupni samo zaposlenima kojima su potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni PET SHOP ŠAPICA (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.”

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa a.d. Beograd, tako da se celokupni proces naplate odvija na stranicama banke. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.”

Povraćaj sredstava

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, PET SHOP ŠAPICA je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja. To znači da će banka, na zahtev prodavca, obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.“

Izjava o PDV-u

Karlo Bala, preduzetnik PET SHOP ŠAPICA Novi Sad, nije u sistemu PDV-a.